Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site de Maison Cataleya Bora Bora et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par la boutique.

2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs CFP (XPF), toutes taxes comprises.

Pour les clients situés à l’international, une conversion en euros (€) ou dans la devise locale peut être appliquée automatiquement par le prestataire de paiement ou la banque du client selon le taux en vigueur.

Maison Cataleya Bora Bora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont les suivants :

  • Polynésie française : 1 à 10 jours ouvrés

  • International : 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les destinations.

Maison Cataleya Bora Bora ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Le client doit notifier sa demande par email avant tout retour.

7. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement si :

  • le produit est non utilisé

  • le produit est dans son emballage d’origine

  • la demande a été acceptée au préalable

Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.

8. Produits non remboursables

Ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

  • produits utilisés ou endommagés

  • produits ouverts pour des raisons d’hygiène

  • produits personnalisés

9. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter la boutique dans un délai de 48 heures après réception, avec preuves (photos ou vidéos).

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

10. Produits numériques (si applicable)

Les produits numériques (fichiers téléchargeables ou contenus digitaux) ne sont ni remboursables ni échangeables une fois livrés ou téléchargés.

11. Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée dans un délai de 12 heures après la commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition.

12. Responsabilité

Maison Cataleya Bora Bora ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

13. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Polynésie française.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Bora Bora – Vaitape.